Denne personvernerklæringen gjelder for alle forretningsprosesser hos Multisupps Europe AB, heretter omtalt som databehandler.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av den behandlingsansvarlige og fastsetter formålet og midlene for behandlingen, samt databehandling vi utfører på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personopplysninger kan også brukes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, regnskap.

For markedsføring via e-post/SMS innhentes uttrykkelig samtykke på forhånd.

Ved å gi oss din personlige informasjon, godtar du praksisen og vilkårene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Hvis du har innvendinger angående vår personvernbehandling, har du også mulighet til å klage til Datatilsynet.

Datakontrollør:

MULTISUPPS EUROPE AB (org.nr. 559350-0068)
Energigatan 15 434 37 Kungsbacka
E-post: post@multisupps.com

Innsamlet informasjon Informasjon kan bli registrert og lagret når du registrerer deg på www.multisupps.com og våre underdomener, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller sosiale medier når du bruker tjenestene våre.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og med hvem deler vi informasjon om deg? Vår e-handelsplattform leveres av Shopify, og dataene kontrolleres av deres irske partner Shopify International Ltd. Informasjonen kan lagres på deres servere både i og utenfor Europa. Hvis informasjonen lagres utenfor Europa, vil den fortsatt være beskyttet av europeisk lov.

Underleverandører Den behandlingsansvarlige bruker også tjenester levert av tredjeparter. Her er en oversikt over underleverandører der informasjon kan lagres.

Gsuite fra Google Gsuite fra Google brukes blant annet til å håndtere e-post og dokumenter (G Drive). Informasjon lagres i disse systemene, og e-postkorrespondanse eller dokumenter kan lagres hos Gsuite fra Google.

Klaviyo Klaviyo brukes til e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-postadresser kan deles med Klaviyo.

Google Analytics Google Analytics brukes til trafikkanalyse. IP-adresser og besøksmønstre lagres.

Klarna håndterer vårt faktureringssystem, og data som er nødvendige for regnskapsføring lagres her. Vanligvis navn/adresse/ordrer/fakturaer.

Stripe-betaling (del av Shopify)
Hvis man betaler med Visa eller Mastercard i butikken vår, vil personopplysninger som kortnummer bli sendt til Stripe for betalingsbehandling.

Paypal Hvis du betaler med Paypal i butikken vår, vil personlig informasjon knyttet til kjøperens Paypal-profil bli sendt til Paypal for videre betalingsbehandling.

Shipmondo Shipmondo er vår leverandør av EDI-løsninger. Når du handler i nettbutikken vår, vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse bli delt med Consignor for utskrift av fraktdokumenter og transportetiketter.

Bring Vi sender pakker med Bring og deler dermed informasjon knyttet til frakt, som navn, telefonnummer og adresse.

Kommunikasjon via e-post og SMS Som kunde kan du motta e-poster og SMS-er knyttet til kundeforholdet ditt. For eksempel vil vi sende deg e-poster/SMS-er knyttet til bestillinger du har lagt inn, SMS med sporingsnumre, glemte passord, informasjon om kundekontoen din osv. Dette defineres som legitim interesse, og samtykke vil ikke bli innhentet.

Vi bruker også e-post og SMS til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde hos den behandlingsansvarlige vil du av og til motta nyhetsbrev så lenge du aktivt har samtykket til det.Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene.

Innsyn og korrigering Du har rett til å få innsyn i opplysningene som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en forespørsel til privacy@gdpr.noDersom de registrerte opplysningene ikke er korrekte eller ufullstendige, kan du be om at opplysningene korrigeres i samsvar med personopplysningsloven.

Lagring og sletting Informasjon som ikke lenger er nødvendig for formålet den ble opprettet for, vil bli slettet fra systemene våre.

Informasjon om bruk av informasjonskapsler En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din. Vi bruker informasjonskapsler blant annet for å huske innloggingsinformasjonen og passordet ditt i kryptert form, for å forbedre brukeropplevelsen og som en del av markedsføringen vår mot nye kunder. Når du besøker tjenestene våre, setter vi både midlertidige og permanente informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens permanente informasjonskapsler kan forbli på maskinen din i opptil ett år.

Hvis du vil lære mer om informasjonskapsler, kan du besøke http://www.aboutcookies.org.

Følgende informasjonskapsler brukes i tjenestene våre:

Bruk av våre butikkløsninger Vi bruker informasjonskapsler blant annet for å huske deg som kunde og for å huske innholdet i handlekurven din. Uten informasjonskapsler ville ikke en nettbutikk kunne fungere.

Google Analytics Google Analytics bruker informasjonskapsler for trafikkanalyse.

Google AdWords Vi bruker annonsering gjennom Googles plattform. Informasjonskapsler brukes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønstre.

Facebook Pixel Vi bruker annonsering gjennom Facebooks plattform. Informasjonskapsler brukes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønstre.

Samtykke til bruk av informasjonskapsler I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket til at vi lagrer informasjonskapsler på datamaskinen din hvis du tillater dette gjennom innstillingene i nettleseren din.